Você pode começar do básico.
Leia uma etapa, faça no seu aparelho e depois volte ao guia. Não precisa terminar tudo de uma vez.
O que cada palavra quer dizer?
- Toque ou clique
- No celular, encoste uma vez no item indicado. No computador, use o botão principal do mouse. Se for preciso segurar, o guia avisa.
- Link
- Um texto ou botão que abre outra página. Nos textos do manual, os links são sublinhados. Por exemplo: abrir a lista de links oficiais.
- Aplicativo, ou app
- Um programa do celular, como WhatsApp ou o aplicativo do banco. No Android, a loja habitual é a Play Store; no iPhone, a App Store.
- Navegador
- O aplicativo que abre sites, como Chrome ou Safari. A barra de endereço mostra o site em que você está.
- Senha, PIN e código
- Formas diferentes de confirmar um acesso. Não repasse a quem entrou em contato pedindo ajuda ou oferecendo um prêmio. Leia qual operação está autorizando.
- Beneficiário ou recebedor
- Quem recebe o dinheiro de um pagamento. Confira esse campo antes de confirmar no banco.
- Verificação em duas etapas
- Uma confirmação adicional para entrar na conta. O serviço explica quais opções oferece e como recuperar o acesso.
- QR Code
- Um desenho quadrado que pode abrir um endereço ou preencher um pagamento. O desenho não comprova que o destino é confiável.
Como acompanhar um guia
Use Aumentar letras no cabeçalho se precisar. Dentro de cada guia, Escolher uma etapa leva diretamente ao assunto desejado. Os guias mostram capturas de materiais oficiais, com origem e limites na legenda, e resumos de caminhos em listas. Confira a versão indicada e procure o nome do controle no seu aparelho; a aparência pode ser diferente.
O botão Ouvir lê o guia em voz alta. Ajuste a Velocidade e toque em Parar quando quiser. Ao iniciar de novo, a leitura volta ao começo. Usamos automaticamente uma voz em português do Brasil quando o aparelho oferece essa opção.
Como ajudar alguém sem assumir a conta
Leia junto, deixe a pessoa fazer o toque e peça que explique o que vai acontecer antes de confirmar. Ela não precisa contar a senha para aprender. Se a etapa mudou ou ficou confusa, pare e procure a ajuda oficial indicada no guia.
Pratique antes de precisar decidir
No treino com exemplos, leia uma situação inventada e escolha o próximo passo. A explicação mostra o motivo. Não há nota nem cadastro, e suas escolhas não ficam salvas. Você também pode imprimir a lista de cuidados.
Onde continuar
Primeiros passos no celular · Links oficiais · Preciso de ajuda agora