Ajude alguém a aprender, um passo de cada vez.
Um roteiro para familiares, bibliotecas, associações e grupos que querem usar o manual em uma atividade educativa.
Prepare o encontro
Pergunte qual tarefa a pessoa quer aprender. Abra este manual no seu aparelho e deixe o celular dela em suas próprias mãos. Escolha um lugar onde seja possível ler e ouvir sem expor conversas particulares.
Não peça senha, código de verificação nem acesso à conta bancária. Para ensinar, use os exemplos fictícios do manual. Não faça transferências ou cadastros reais como exercício.
1. Comece pelo conforto da leitura
Abra Como aumentar as letras no Android e no iPhone. Peça à pessoa que encontre Configurações ou Ajustes. Leia uma instrução de cada vez e deixe que ela faça o toque.
Como conferir: peça que leia um trecho e diga se ficou confortável. Se o menu não for igual ao da imagem, use a busca das configurações e os nomes escritos no guia. Anote o nome do ajuste, nunca um dado de acesso.
2. Aprenda a parar antes de responder
Abra Pratique com exemplos e escolha uma situação. Leia a mensagem fictícia em voz alta. Antes de mostrar a explicação, pergunte: “O que estão pedindo?”, “Estão colocando pressa?” e “Por onde você poderia confirmar?”.
Como conferir: deixe a pessoa escolher um próximo passo e explicar o motivo. Uma resposta diferente é oportunidade para conversar, sem constrangimento. Depois, leiam juntos a explicação. O exercício não analisa mensagens reais nem certifica que alguém está protegido contra todos os golpes.
3. Encontre o serviço sem seguir uma mensagem
Abra a lista de links oficiais. Escolha um serviço que a pessoa reconheça e leia o endereço exibido. Mostre como voltar ao manual depois de abrir o site. Basta encontrar a página: não é necessário entrar na conta.
Como conferir: pergunte como ela procuraria esse serviço se recebesse amanhã uma cobrança por mensagem. O objetivo é saber buscar um canal conhecido fora da conversa recebida.
4. Termine com uma tarefa que a pessoa consegue repetir
Peça que escolha o guia que deseja guardar. Use Compartilhar no próprio guia para copiar seu endereço ou Imprimir para levar uma versão em papel. Faça uma pausa se houver cansaço; não há obrigação de concluir todos os assuntos.
Um bilhete útil pode conter apenas: “Quero aprender…”, “O guia que vou abrir é…” e “Se eu ficar em dúvida, vou…”. Não escreva senhas, códigos, documentos ou números de conta nesse bilhete.
Escolha a próxima atividade
- Para começar do zero: primeiros passos no celular.
- Para entender palavras: app, link, navegador e código.
- Para cuidar dos aplicativos: atualizar pela loja oficial.
- Para compras: conferir uma loja antes de pagar.
- Se já houve um problema: orientações para agir agora.
Uso por organizações e apoio ao projeto
Os guias podem ser usados como referência em atividades educativas, com indicação da fonte. Este roteiro é uma proposta de atividade, não um curso com certificação. Para conversar sobre uso de materiais ou apoio institucional, utilize o canal de contato do site.
Os guias essenciais continuam gratuitos. Um apoio não permite alterar recomendações para favorecer o patrocinador. O Manual não oferece atendimento individual sobre golpes, contas ou aparelhos.