Como usar Nubank e Inter com segurança: guia de banco digital

Prepare o aparelho e escolha o acesso correto

Use seu próprio celular, com bloqueio de tela, e o aplicativo oficial do banco. Se alguém ligou para orientar uma “verificação de segurança”, encerre a ligação antes de abrir sua conta.

Nubank: use o app para a conta pessoal. O banco anunciou a retirada do acesso pessoal pelo site, com disponibilidade indicada somente até setembro de 2026. O acesso de empresas e o portal de emergência têm outras finalidades.

Inter: o banco oferece app e Internet Banking. Para começar, o app evita alternar entre computador e celular. Você pode deixar este manual aberto no computador apenas para acompanhar a explicação.

Entre na conta que você já tem

No Nubank: toque em Entrar, informe seu CPF, escolha Continuar e siga a senha de acesso pedida pelo aplicativo.

No Inter: toque em Já tenho uma conta, escolha uma identificação oferecida e informe a senha da conta. No primeiro acesso, siga o cadastro do iSafe apresentado pelo próprio aplicativo.

Não conseguiu? Confira se escolheu entrar numa conta existente. Se esqueceu a senha, use a recuperação do banco. Se há tempo de espera ou bloqueio, siga o aviso; tentativas repetidas não substituem a recuperação.

Uma confirmação de aparelho novo deve corresponder ao acesso que você iniciou. Não aprove uma operação diferente nem leia códigos para uma ligação recebida.

Consulte saldo e extrato sem fazer uma transferência

No Nubank: toque na área do saldo e confira o histórico. Para receber um extrato, procure Pedir Extrato, selecione o mês e confira o envio para o e-mail cadastrado, conforme a orientação do banco.

No Inter: abra Saldo para consultar as movimentações e os filtros disponíveis. Para exportar o documento, siga a ajuda de extrato do Inter. Confira o período antes de enviar ou salvar.

Exemplo fictício: a tela mostra R$ 200 de saldo e R$ 800 de limite do cartão. Isso não significa que você tem R$ 1.000 depositados. O limite indica crédito disponível, que pode virar uma dívida ao ser usado.

Para praticar, encontre uma entrada ou saída que você reconheça e confira a data e o valor. Se aparecer uma operação desconhecida, abra seus detalhes e procure o banco.

Confira o Pix antes da confirmação

Nubank: procure Área Pix → Transferir para usar uma chave. Inter: abra Pix → Pagar e escolha chave, leitura de QR Code ou Pix Copia e Cola. Preencha os dados solicitados.

Na tela de revisão, pare e leia:

1. Quem recebe: o nome deve fazer sentido com a pessoa ou empresa que você pretende pagar. Confira também os dados disponíveis da conta.
2. Quanto: compare com o valor combinado, inclusive os centavos.
3. Quando: veja se é para agora, se está agendado ou se há repetição programada.
4. De onde sai: saldo da conta e crédito são opções diferentes. Se houver crédito, leia taxas e parcelas antes de decidir.

Exemplo fictício: você quer pagar R$ 50 a uma pessoa conhecida, mas a tela mostra outra pessoa como recebedora. Cancele e confirme por um contato que já conhece. Não envie um valor menor para “testar”.

Depois de autorizar, confira o resultado no histórico. Se o aplicativo travar, verifique se a operação foi concluída antes de tentar outra vez.

Encontre o comprovante e leia a situação do pagamento

1. Abra o saldo ou extrato e encontre a movimentação pela data e pelo valor.
2. Toque na operação para ver seus detalhes e a opção de comprovante, quando disponível.
3. Confira recebedor, valor, data e situação antes de compartilhar.

Agendado não significa pago. Um comprovante de agendamento informa uma intenção de pagamento futuro. Ao conferir um recebimento, olhe o dinheiro que entrou na sua própria conta; uma imagem enviada pela outra pessoa não substitui essa consulta.

Se for boleto, confira a cobrança no canal da empresa e leia o beneficiário mostrado pelo banco. O guia de boletos e QR Codes explica a diferença entre pagar o código de barras e usar o Pix do documento.

Compartilhe somente o comprovante necessário, pelo canal esperado. Um extrato completo expõe outras movimentações da sua vida financeira.

Separe limite, cartão virtual e dinheiro disponível

Limite de crédito é quanto o banco permite usar no cartão, nas condições da conta. Limite de Pix restringe transferências. Saldo é outra informação: não some esses números como se todos fossem dinheiro seu.

Um cartão virtual também não cria um segundo saldo. No Inter, o limite é compartilhado com o cartão físico. Confira as regras do seu banco, especialmente em assinaturas: nem todo cartão virtual é descartável.

Para ajustar crédito, as orientações dos bancos indicam Cartão de crédito → Meus limites no Nubank e Cartões → Limite cartão de crédito no Inter. Leia se está reduzindo um limite, pedindo aumento ou contratando algum produto. Não confirme uma contratação para cumprir um suposto procedimento de segurança.

No computador, comece pelo site do banco

Para usar o Internet Banking do Inter, abra inter.co por iniciativa própria, escolha a conta pessoal e siga a autenticação indicada pelo banco. Não comece por um link recebido em conversa. A aprovação no celular deve ser do acesso que você acabou de iniciar.

No Nubank pessoal, use o aplicativo conforme a mudança anunciada pelo banco. Me Roubaram é um portal de emergência para medidas de proteção, não o acesso cotidiano para pagar contas.

Evite computadores públicos para acessar o banco. Ao terminar num computador de confiança, encerre a sessão pelo serviço. Se baixou extrato ou comprovante, confira em que pasta foi salvo e quem pode acessar aquela pasta.

Se algo deu errado, diga ao banco o que aconteceu

Use os contatos do Nubank ou os canais do Inter. Se o aparelho foi roubado, faça isso por outro equipamento confiável. O Me Roubaram do Nubank é uma opção de emergência indicada pelo banco.

Tenha uma descrição curta para o atendimento: “Há uma transferência que não reconheço”, “Perdi meu celular” ou “Não consigo entrar”. Guarde data, protocolo e a orientação recebida. Não forneça sua senha para explicar o problema.

Bloquear cartão ou desconectar aparelho não desfaz automaticamente uma operação. Se houve Pix em golpe, procure o banco imediatamente e leia como pedir análise da transferência.

O Manual explica esses caminhos pelo site. Não acessamos contas nem resolvemos casos por telefone ou e-mail.