Como encontrar o aplicativo verdadeiro do seu banco

Descubra qual loja seu celular usa

No Android, procure Play Store. No iPhone, procure App Store. Os botões acima abrem a página do banco na loja correspondente. Faça a instalação no celular em que pretende usar a conta.

Se está lendo no computador, abra este guia no celular ou siga pelo site oficial do banco. Não escaneie um QR Code que alguém enviou dizendo que precisa “vincular” sua conta para instalar.

Não encontrou a loja? Confirme o modelo do aparelho e a compatibilidade com o banco. Não instale uma loja ou um arquivo de origem desconhecida para contornar o problema.

Comece pelo endereço do banco

1. Abra o navegador do celular e toque na barra onde aparece o endereço da página.
2. Digite nubank.com.br ou inter.co, conforme seu banco. Se preferir, use os links oficiais do manual.
3. No site do banco, procure a indicação para baixar o aplicativo e escolha a loja do seu aparelho.
4. Confira a página aberta antes de instalar. Ela deve mostrar o aplicativo e seu desenvolvedor, como nas próximas etapas.

Desenvolvedor é quem publica o aplicativo na loja. Confira esse nome junto com o endereço e a origem do link. A cor do ícone, a quantidade de estrelas e a posição na busca, sozinhas, não confirmam a identidade.

Confira o Nubank na loja

Nas páginas consultadas em 19 de setembro de 2026:

• Android: “Nubank: conta, cartão e mais”, desenvolvido por Nu.
• iPhone: “Nubank: Conta, Cartão e mais”, desenvolvido por NU PAGAMENTOS S/A INSTITUICAO DE PAGAMENTO.

Toque no link do seu aparelho: Nubank na Google Play ou Nubank na App Store.

O nome está diferente? Não escolha o resultado mais parecido. Volte ao site oficial do banco para confirmar se houve mudança. Um aplicativo com a promessa de “liberar limite” não é uma atualização do banco.

Confira o Inter na loja brasileira

Nas páginas consultadas em 19 de setembro de 2026, o nome é Inter: Conta, Cartão e Pix:

• Android: desenvolvido por Banco Inter SA.
• iPhone: desenvolvido por Banco Inter.

Use Inter na Google Play ou Inter na App Store.

Este guia trata da conta pessoal brasileira. Se a página pede dados de operador de empresa ou apresenta um serviço de outro país, confira seu tipo de conta na ajuda do Inter antes de preencher.

Instale e espere aparecer a opção de abrir

Na página confirmada, toque em Instalar no Android ou Obter no iPhone. Se o app já está no aparelho, pode aparecer Abrir ou Atualizar. A App Store também pode mostrar uma nuvem para baixar novamente.

Como saber que terminou: a loja permite abrir o aplicativo e ele aparece entre os apps do celular. Só então passe ao acesso da conta.

Se a loja pedir a identificação da sua conta Google ou Apple, faça a confirmação no próprio aparelho. Não conte essa senha a quem estiver ajudando. Se aparecer incompatibilidade, falta de espaço ou download pendente, leia o aviso. Não substitua a loja por um APK recebido no WhatsApp.

Já tem conta? Procure a opção de entrar

No Nubank: abra o aplicativo e escolha Entrar. A orientação do banco indica informar CPF, tocar em Continuar e usar a senha de acesso.

No Inter: escolha Já tenho uma conta, selecione uma das identificações oferecidas e informe a senha da conta. O primeiro acesso pode incluir o cadastro do iSafe, a confirmação de segurança do próprio banco.

Esqueceu a senha? Use a recuperação oferecida no app ou os canais oficiais do banco. Não abra outra conta por engano e não repita tentativas de senha ao acaso. A instalação do aplicativo não cria uma conta bancária automaticamente.

Confira o que cada código está autorizando

Você pode precisar confirmar a identidade ao entrar em um novo aparelho. Leia a finalidade mostrada na tela ou na mensagem recebida. Só confirme uma ação que você iniciou e compreendeu.

Digitar um código no app verdadeiro durante seu acesso é diferente de ler o código para uma pessoa que ligou. Se alguém pediu instalação, compartilhamento de tela ou uma transferência para “proteger” a conta, encerre a conversa e abra o guia da falsa central bancária.

O manual não pede documentos, senhas ou códigos para instalar o aplicativo.

Faça uma primeira consulta sem movimentar dinheiro

Abra sua conta e encontre o saldo e o histórico. Não faça Pix de teste. Conseguir consultar uma movimentação conhecida já é uma tarefa útil para aprender o caminho.

Se chegou até a tela esperada, continue no guia de Nubank e Inter. Se não conseguiu entrar, anote a mensagem de erro, o modelo do celular e a etapa em que parou. Leve essas informações ao atendimento oficial; não mande captura que mostre senha ou código.

Para a próxima atualização, volte à mesma loja. Não é necessário procurar um novo aplicativo a cada aviso de atualização.